AI Рецепционист за Дентална Клиника

Асистент, който вдига, когато рецепцията ви не може, и работи само по правилата на вашата практика: кой лекар, кои случаи, колко време. Каквото не е описано, отива при човек.

Заяви безплатно демо Виж цените

по вашите правила, не по общирецепцията остава първазаписва при правилния лекаробаждане след посещението

Избрано от клиники, които не карат пациентите да чакат

Кога клиниката губи пациент

Не когато никой не иска да вдигне, а когато няма кой. Три момента, познати на всяка практика.

След работно време

Над половината от обажданията след 18:00 остават без отговор. Пациентът с болка не чака до сутринта, а звъни на следващата клиника.

Пациент на стола

Рецепционистката е при пациент, асистентът държи аспиратора. Телефонът звъни четири пъти и спира.

Рецепционистът отсъства

Болничен, отпуск, обедна почивка. Който замества, има и друга работа, и обажданията се губят по средата на деня.

Три обаждания, каквито имате всеки ден

Не измислени примери, а случаите, които рецепцията ви решава по десет пъти на ден. Ето как ги решава асистентът, по вашите правила.

19:20

след работно време

Пациент, който иска корона, а правилото ви казва „първо консултация“

„Здравейте, счупи ми се зъб и искам да ми сложите корона. Кога може?“

Асистентът не записва директно за корона, защото вашето правило е: протетика само след консултация. Предлага консултация при д-р Георгиев, който поема протетика във вторник и четвъртък, записва и потвърждава с SMS.

Какво намира клиниката

Консултация при правилния лекар, в неговия ден, с бележка „счупен зъб, пита за корона“. Не и час за манипулация, който щеше да трябва да се мести.

11:05

пациент на стола

Обаждане на четвъртото позвъняване

„Аз съм Мария Николова, пациент на д-р Иванова. Може ли да преместя часа си от петък?“

Рецепцията е заета и не вдига. Асистентът поема разговора, потвърждава, че говори с пациентката, с код по SMS, и премества часа за сряда в 10:30.

Какво намира рецепцията

Преместен час, освободен слот в петък и нищо за довършване, когато пациентът в стола си тръгне.

14:00

ден след импланта

Обаждане, което лекарят иначе няма време да направи

„Здравейте, обаждам се от клиниката на д-р Георгиев. Имате ли болка днес? Има ли подуване?“

Асистентът задава само въпросите, които лекарят е задал предварително, и записва отговорите. Не дава съвети. При тревожен отговор насочва пациента към клиниката.

Какво намира лекарят

Имейл с отговорите веднага след разговора и резултатите на всички пациенти в едно табло.

Вашите правила, не общи настройки

Най-честото притеснение, което чуваме от лекари: „Нашата практика е твърде сложна, машина няма да се справи.“ Затова асистентът не се учи сам и не импровизира. Той работи по правила, които вие сте написали, и всичко извън тях отива при човек.

Откъс от правилата на една практика

Записани заедно с вас преди старта. Променят се, когато кажете.

1.Протетика (корони, мостове, фасети): само след консултация. Консултациите поема д-р Георгиев, вторник и четвъртък.
2.Нови пациенти: първо профилактичен преглед, 30 минути. Не се записват директно за лечение.
3.Почистване на зъбен камък: 40 минути, при хигиенист. Не в петък след 15:00.
4.Деца до 12 години: само при д-р Иванова.
5.Сряда следобед е блокирана за хирургия. Не се предлагат часове.
6.Болка, оток или кървене: не се записва час. Прехвърля се на дежурния номер, извън работно време се оставя бележка.

Едно обаждане през тези правила

ПациентИскам корона, кога може?
ПравилоПротетика само след консултация → консултация при д-р Георгиев, вт/чт.
АсистентПредлага вторник 11:00 или четвъртък 16:30, записва избрания час.
Извън правилатаАко пациентът беше казал „и ме боли силно“, разговорът щеше да отиде при дежурния номер, не в календара.

Правилата се пишат заедно с вас преди старта, проверяват се с тестови разговори и се коригират, докато асистентът отговаря така, както би отговорила рецепцията ви. Когато нещо във вашата практика се промени, променяме и правилото.

Рецепционистката ви остава първа

Никой не иска машина да говори с пациентите му по цял ден вместо човека, който ги познава по име. Затова асистентът може да работи като резерва: телефонът звъни на рецепцията както винаги, а той поема едва когато никой не вдигне. Вие избирате режима и можете да го смените по всяко време.

Резерва

Рецепцията вдига първа. Асистентът поема след няколко позвънявания, извън работно време и когато линията е заета.

Денонощно

Асистентът вдига всяко обаждане, а сложните и спешните случаи прехвърля към човек от екипа.

Дентална клиника · България

„Само за три седмици AI пое 67 обаждания, които иначе щяхме да изпуснем, и записа 5 нови часа – без да добавя работа на рецепцията."
— Д-р Петър Кумитски, Smile Factory

възстановени пропуснати обаждания

записани часове

24/7

покритие на рецепцията

Прочетете цялата клиентска история →

След всяко обаждане екипът получава резюмето

Кой се е обадил, какво е искал, какво е направено, минути след като е затворил. Никой не прослушва записи, нищо не чака до сутринта.

Ново обаждане: записан час, четвъртък 11:30

до рецепция@клиника.bg

изпратено в 19:26, шест минути след като пациентът затвори

Пациент: Мария Иванова, нов пациент
Заявка: Преглед за чувствителен зъб, следобед другата седмица
Записано: Четвъртък 11:30 при д-р Георгиева, във вашия календар
За екипа: Попита за цената на избелване, иска обратно обаждане.

Изпраща се по имейл след всяко обаждане, на езика, на който работи екипът ви.

КАКВО ЩЕ ВИЖДАТ КЛИЕНТИТЕ

Чуйте го, преди да решите

Четири сценария: нов пациент, профилактичен преглед, късно обаждане за спешен час и преместване на час с потвърждение по SMS.

Сценарии

Канали

DenixLabs АгентOnline

Днес

От DenixLabs

Работи с това, което вече ползвате

Последното, от което клиниката ви има нужда, е още една система за поддържане. Асистентът чете и записва в календара, с който екипът ви вече работи.

Google Calendar и Cal.com

Свободните часове се четат в реално време, записаните се появяват веднага.

Godento

Записване, наличности и бележки по вашия процес в Godento, след като ни дадете достъп.

SMS към пациента

Код за потвърждение при съществуващ час и покана за обратно обаждане при прекъснат разговор.

Имейл към екипа

Резюме след всяко обаждане и резултатът от всяко обаждане за обратна връзка.

Какво асистентът никога не прави

Не диагностицира и не съветва

При болка, оток или неясен случай не предлага решение, а прехвърля към човек от екипа или оставя бележка. При обажданията след процедура само събира отговори; при тревожни, насочва към клиниката или 112. Това правило не се изключва.

Не записва извън правилата ви

Не измисля час, лекар или продължителност. Ако случаят не е описан във вашите правила, разговорът отива при човек.

Не обещава цена, която не сте дали

Казва само цените и условията, които сте одобрили. За всичко друго насочва към консултация.

Не пипа чужд час

Преди да прочете или промени съществуващ час, потвърждава, че говори с пациента, с код по SMS на номера, от който се обажда.

Не пази нищо по-дълго от вас

Отговорите на пациентите се изтриват по вашия график за съхранение. За отчетите остават само обобщените числа.

Иновация, която сама говори за себе си

Кратко демо с реален разговор: естествен глас и отговори без опашки на линията.

Заяви безплатно демо Виж цените

Започнете от €85/месец

7 дни безплатен пробен период. Без задължение.

Виж всички планове

Въпроси, които клиниките задават

Може ли AI да записва пациенти за конкретен стоматолог?

Да. AI знае кои специалисти работят и кога, и записва пациентите при правилния доктор според услугата.

Какво се случва при спешен случай?

AI разпознава ключови думи за болка/спешност и веднага прехвърля разговора към дежурния лекар или вашия контакт за ескалация.

Колко струва AI рецепционист за дентална клиника?

От €85 на месец за стандартен план (Lite). Една дентална клиника с 200+ пациентски обаждания обикновено избира Start план (€219/месец).

На какъв език говори AI с пациентите?

Основно български. AI превключва на английски, руски или друг език, ако клиент отговори на различен език.

Трябва ли AI да замени рецепциониста?

Не. За много дентални клиники най-подходящият режим е AI да вдига само когато човек не отговори – например при болен рецепционист, натоварен асистент или пациент в кабинета.

Може ли AI агентът да работи с Godento?

Да, можем да настроим съвместим процес с Godento за проверка на наличности, записване и бележки, когато клиниката осигури подходящ достъп и правила за работа.

Ще диагностицира ли AI пациентите?

Не. AI не поставя диагноза и не дава медицинско заключение. Той събира информация, насочва към подходящ специалист и при неясен или спешен случай звъни на човек или записва бележка за обратно обаждане.

Може ли AI да се обажда на пациентите след процедура?

Да. Задавате след колко часа и в какъв часови прозорец да звъни, кои процедури да проследява (например по думата „имплант“ в календара) и какви въпроси да задава. AI не дава медицински съвети и при тревожни отговори насочва пациента към вас. Част от пакета за обратна връзка.

Как AI знае, че говори с правилния пациент, преди да отмени час?

Преди да прочете или промени съществуващ час AI изпраща еднократен код по SMS на номера, от който се обажда пациентът, и продължава след потвърждение. Може да настроите и режим, в който съществуващи часове се обработват само от екипа.

Какво става, ако пациент затвори, преди AI да му помогне?

Пациентът получава един SMS с покана да се обади отново. Няма чат и няма последващи съобщения – само един шанс да не загубите обаждането.

Спрете да губите клиенти от пропуснати обаждания

30 минути консултация са достатъчни, за да видите как AI гласов агент пасва на вашия бизнес.

Получете безплатна консултация Виж клиентски резултати

или ни се обадете

+359 884 430 256